Software
para call center y servicio de atención al cliente
Ofrezca una experiencia de calidad en un solo sistema.
- Operaciones productivas
- Rentables
- Monitoreo en tiempo real
- Con los mejores resultados
Beneficios
Solo necesitas internet sin necesidad de esta en un mismo lugar
Comodidad para sus agentes
Un software completo
Auditoria Analitica desde donde estes
Asistencia permanente
llave en mano
Buenas Experiencias de usuario
Una sola interrupción de 60 minutos puede costar a las empresas entre miles y millones de dólares. Para garantizar que se conecte con sus partes interesadas en todo el mundo sin ningún problema, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones en todo el mundo.
Nuestros paneles proporcionan un análisis en tiempo real que te permitirá tomar mejores decisiones y resolver de manera rápida las necesidades de tus clientes. Podrás observar la actividad de llamadas, el nivel y opinión del servicio.
Plataformas
Arma tu call center a partir de 5 agentes, ampliable en características y funciones modularmente según las necesidades particulares de cada cliente.
Grabación de llamadas
- Mantené organizadas las grabaciones de llamadas de tus equipos de trabajo
- Automatizá el borrado de grabaciones
- Separá las extensiones por equipos
- Números de referencia y anotaciones
- Exportá grabaciones en formato wav o mp3 con PDF interactivo
Estadísticas de llamadas
- Informes de tráfico por hora, día, semana y mes
- Detalles de llamadas contestadas, abandonadas, en cola y salientes
- Resumen de rendimiento por agente, disponibilidad, detalles de la sesión y más
- Todo exportable a Excel, CSV o PDF listo para enviar.
Estadísticas de llamadas
- Informes de tráfico por hora, día, semana y mes
- Detalles de llamadas contestadas, abandonadas, en cola y salientes
- Resumen de rendimiento por agente, disponibilidad, detalles de la sesión y más
- Todo exportable a Excel, CSV o PDF listo para enviar.
Supervisión de llamadas en tiempo real
- Compatible con herramientas de supervisión como Spy and
- Whisper (coaching)
- Incluye extensiones, conferencias, colas de llamadas, seguimiento, estacionamientos, troncos, resumen y más
- Administrá, transferí, colgá o atendé llamadas
